Os produtos Suave Tetê são comercializados através do site suavetete.com.br ou de forma física, exclusivamente, pela Farmasiane Farmácia de Manipulação.

As solicitações de troca e devolução de compras realizadas no site da Suave Tetê deverão ser solicitadas através de nosso SAC, diretamente na página inicial do nosso site ou por e-mail para [email protected]

Os produtos adquiridos no e-Commerce PODERÃO ser substituídos por produtos SUAVE TETÊ ou devolvidos no estabelecimento físico da Farmasiane, com PRÉVIA comunicação e agendamento, que deverá ser realizado por e-mail [email protected]

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Extratos com lacre violado não serão passíveis de troca ou devolução.

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Produto com defeito ou avaria de transporte e pedido violado

Confira no ato da entrega se a embalagem está violada ou se existe alguma avaria no produto. Caso houver, dê recusa no recebimento e nos comunique para encontrarmos a melhor forma de substituição.

Se a constatação ocorreu após recebimento, entre em contato pelo SAC diretamente no site, ou por e-mail, [email protected], para viabilizarmos a substituição.

Independente da forma, analisaremos internamente e, após rápida conclusão agendaremos a substituição do produto.

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Arrependimento de compra

Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui um prazo de 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido, para manifestar o desejo de devolução do(s) item(s) comprado(s).

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, acompanhado de sua nota fiscal e de todos os acessórios.

Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo SAC na página inicial do site suavetete.com.br

Retiraremos o produto com prévio agendamento de data, em horário comercial, no local onde ocorreu a entrega da compra e, após análise interna e desconto de frete, será estornado o valor.

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– Isenção de Registro na Anvisa –

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De acordo com a Legislação Brasileira pelo Decreto nº 3.029/99 e Portaria nº 593/00, os produtos Suave Tetê são isentos de Registros na Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), por todos os ingredientes serem naturais de consumo culinário, todos os insumos utilizados possuírem seus devidos registros perante a ANVISA e, a manipulação ser efetuada em local munido dos Devidos Registros, Alvarás, Certificações Obrigatórios e Supervisão Técnica.

Nossos produtos não são considerados medicamentos, não possuem pesquisa científica e não garantimos a eficácia.

São produzidos com base em utilização cultural e tradicional, para auxílio em tratamentos e desconfortos.